Газета "Победа" Феодосия

Самые свежие новости Феодосии. События и происшествия Феодосии сегодня. Актуальная информация для жителей Феодосийского округа и Крыма.

Администрация Феодосии занимает третье
место по скорости обработки обращений граждан через соцсети

Специалисты Центра управления регионом Республики Крым (ЦУР РК) проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за август. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.

Рейтинг составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.

Работа с обращениями граждан в соцсетях

В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.
Первое место в рейтинге разделили Сакский район (среднее время ответа 2 часа 59 минут) и Судак (2 часа 44 минуты). На втором месте Красноперекопский район (2 часа 54 минуты). Третье место заняли сразу шесть муниципальных образований: Армянск (4 часа 1 минута), Джанкойский район (3 часа 21 минута), Красногвардейский район (3 часа 43 минуты), Симферопольский район (3 часа 58 минут), Ялта (4 часа 18 минут) и Феодосия (3 часа 54 минуты).
На последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент менеджмент» оказались Джанкой, Саки, Керчь, Красноперекопск, Ленинский, Черноморский, Бахчисарайский и Кировский районы.
Дольше всего ответы на свои обращения в августе ждали жители Кировского района – 19 часов 8 минут и Керчи – 12 часов 52 минуты.

Ведение официальных страниц в соцсетях

При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
В топ-зоне рейтинга – соцсети главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко и главы администрации Ялты Янины Павленко. Они разделили первое место. На втором месте официальная страница главы администрации города Саки Александра Овдиенко.
Последнее место рейтинга с оценкой «удовлетворительно» разделили глава администрации города Старый Крым Григорий Балабанов и глава администрации Белогорска Валентина Варава.
Примечательно, что «неудовлетворительно» за ведение официальных страниц в соцсетях не получил никто.

Работа в информационном поле

МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В рейтинге МедиаИндекса первые три места в сравнении с июлем не изменились. Лидирующие позиции традиционно занимают глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев и глава администрации Керчи Святослав Брусаков.