Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за ноябрь.
Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс. Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Рейтинг составляется регулярно и представляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.
Работа с обращениями граждан в соцсетях
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с обращениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных обращений.
Первое место в рейтинге разделили Армянск (среднее время ответа 2 часа 41 минута), Раздольненский (2 часа 58 минут) и Сакский районы (2 часа 48 минут). На втором месте Бахчисарайский район (2 часа 58 минут). Третье место заняли сразу 8 муниципальных образований: Белогорск, Евпатория, Судак, Феодосия, Ялта, Джанкойский, Красногвардейский и Симферопольский районы.
А вот на последнем месте в рейтинге по работе с обращениями граждан в системе «Инцидент менеджмент» вот уже пятый месяц подряд уверенно держится Керчь. Представители Администрации города реагируют и отвечают на обращения керчан в среднем за 17 часов 46 минут.
Ведение официальных страниц в соцсетях
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
Первое место топ-зоны рейтинга разделили соцсети Главы администрации Джанкойского района Инны Федоренко и Главы администрации Ялты Янины Павленко. На втором месте официальная страница врио Главы администрации Евпатории Александра Лоскутова и Главы администрации города Саки Александра Овдиенко. Также в топ-зону вошли Глава администрации Армянска Василий Телиженко и Глава администрации Красногвардейского района Василий Грабован. Они заняли третье и четвертое место рейтинга соответственно.
Последнее место с оценкой «неудовлетворительно» получили Глава администрации города Щёлкино Владимир Загребельский и Глава администрации города Старый Крым Григорий Балабанов.
Работа в информационном поле
МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В рейтинге МедиаИндекса лидирующие позиции традиционно занимают Глава администрации Ялты Янина Павленко, Глава администрации Керчи Святослав Брусаков и Глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев.